E-poe tegemine · Telli e-poe valmistamine

Alustavale e-poe omanikule

E-poe tegemise põhitõed

• Oma e-poe tegemine peab sisaldama kõiki parimaid võtteid, mida saad e-poe tegemise juures ära kasutada. Vaata, et su e-poel oleks hea väärtuspakkumine. Ehk midagi, mis lubab kliendile sellist eelist, mida kuskilt mujalt ei saa.

• Praktiline näide: mitmed kingapoed pakuvad 360-päevast tagastusõigust 14 päeva asemel.
• Vaata, et e-poel oleks eelised ja need oleks selgelt välja toodud. Too suurelt välja, mis sul on olemas.
• Praktiline näide: enimlevinud eelised on tasuta transport alates summast, kaup laos, suur kaubavalik, tasuta võimalik ise järgi tulla jne.
• Lihtne ja selge e-poe disain ja hea kodulehe navigatsioon on asjad, mida ilmselt ei ole vaja uuesti nimetada, ent teeme seda ikkagi.
• Kontrolli, et e-poes oleksid nii head tootepildid kui ka sisukad ja hästi kirjutatud tootekirjeldused, soodustused, erinevad makseviisid, selged müügipakkumised ja eristumine.
• Praktiline näide: Vaata eBay või Aliexpressi tootepilte. Isegi kui toode ise on väga tagasihoidlik, on selles e-poes väga ilusad pildid, mis müüvad ise.
• Head poe sisutekstid. Lisaks pildile ja hinnale on sisu kolmas faktor, mis su toodet müüb. Sinu e-pood peab olema koht, kus külastaja saab oma küsimustele vastused ja mis annab näiteks kodulehe siseselt e-poodide hinnavõrdluse kätte. Kui lihtne on toodet kasutada, kui paljud on juba rahul olnud jne.

Kallim toode eeldab kindlasti rohkem infot, kallis toode alati palju infot. Hea nipp on koondada oma lehele arvustusi, harivat sisu ja muud kasulikku – see tähendab, et klient tuleb teie e-poodi kas info järele või juba harjumusest.

E-pood on üleval. Kuidas kasvatada e-poe müüki?

• Vaata, et su e-poe toodete tellimise ja ostukorvi osa toimiks ning ostukorvi etapis ostu hülgamise tõenäosus oleks võimalikult väike. Sa ei taha kaotada klienti, kes on kauba juba ostukorvi pannud.
• Muuda poe ostjad korduvostjateks. Ühe kliendi endale saamise kulu on sul sama. Saadav klient aga erinev. Mõni klient ostab sult ühe korra ja rohkem mitte. Teine klient ostab sult iga paari kuu tagant uuesti. Turguta kampaaniate, maandumislehtede ja pakkumistega häid kliente, kes sul on olemas. Ära raiska raha ja aega halbade klientide peale.
• Näide, kuidas teha: tee pakkumisi püsiklientidele, kes sult juba on harjunud ostma. Tavaliselt tehakse pakkumisi uute klientide saamiseks, aga tee pakkumisi oma parimatele klientidele.
• Kas oled tähele pannud veidraid anomaaliaid kaubanduses? Kus inimesed näiteks seisavad arulagedas järjekorras ja on peale ostu õnnelikud ning keegi ei nurise pika järjekorra üle – mõtlen siinkohal Lätist alkoholi ostmist. Kus inimese jaoks e-poest lihtsa kauba ootamine 1-2 kuud on täiesti aktsepteeritav ja isegi rõõmu pakkuv, kui kõik e-poed üritavad kaupa saata kliendini järgmiseks päevaks või paari päeva jooksul? Pean siinkohal silmas Hiina e-poodidest kauba tellimist.

Kas tõesti on klient nõus ootama kaupa 1 kuu, et hoida kokku mõned eurod? Või miks inimesed ostavad kaupa kallist e-poest, kui kõrval on teised e-poed, kus on sama kaup odavam?

Need e-poed on loonud endast mulje, brändi. Inimene läheb tihtipeale pimesi ostma Aliexpressist, sest tal on arvamus, et seal on odavam. Kuigi tegelikkuses kui ta otsiks, leiaks ta sama kalli kauba ka Eesti e-poest. Kui sa suudad luua oma e-poest mulje, et sul on odavam, parem, erilisem kaup, siis on see tõeline koht, kust saad püsikliendid ja püsitellimused. Sinu eeliseks võib olla näiteks parim klienditeenindus. Või hoopis midagi muud.